Na Luminosidade Total, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, ou se o produto apresentar algum defeito, estamos aqui para ajudar. Consulte as informações detalhadas sobre a nossa política de devolução e garantia abaixo.

Devoluções:

1. Devoluções Gerais:

  • Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de entrega.
  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um erro da nossa parte.

2. Devoluções por Defeito ou Danos:

  • Se o produto chegar com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.

Garantia:

1. Prazo de Garantia:

  • Todos os nossos produtos são cobertos por uma garantia de 2 anos a partir da data de compra.

2. Cobertura da Garantia:

  • A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao uso normal do produto.
  • Excluem-se danos causados por uso indevido, acidentes ou modificações não autorizadas.

3. Processo de Acionamento da Garantia:

  • Se o seu produto apresentar um defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco.
  • Podemos solicitar informações adicionais ou imagens para avaliar o problema.
  • Faremos o possível para resolver a questão, seja através de reparo, substituição ou reembolso, conforme necessário.

Como Entrar em Contato:

Para iniciar um processo de devolução ou acionar a garantia, entre em contato conosco através do seguinte:

Por favor, forneça as seguintes informações ao entrar em contato:

  • Número do pedido
  • Descrição do problema ou motivo da devolução
  • Imagens, se aplicável

Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva ao lidar com a Luminosidade Total. Obrigado por escolher os nossos produtos.